クーリング・オフ制度

クーリング・オフ制度とは

いったん申し込みや契約をしてしまった後でも、冷静になって考え直して「契約をやめたい」と思ったとき、一定期間であれば無条件で契約を解除することができる制度です。
ただし、自分から店に出向いたり、広告をみて電話やインターネットで自分から申込んだ取引（通信販売）はクーリング・オフできません。

クーリング・オフができる主な取引と期間

適用除外の商品例

• 通信販売（インターネットやテレビショッピング）で買ったもの

• 自動車・自動車のリース

• 使用してしまった消耗品（化粧品、石鹸、配置薬等）

• 店舗購入

• 3000円未満の現金取引

• 訪問購入の場合、大型家電、家具、自動車、書籍、CD、DVD、ゲームソフト類、有価証券

クーリング・オフの方法

• クーリング・オフは期間内に通知しましょう。

• メールまたはハガキ（「簡易書留」や「特定記録郵便」で送ります）など証拠の残る書面で通知します。

• メールは、送信済メール、メールの送信画面のスクリーンショットなど、通知内容と通知した日付がわかるデータを保存します。

• 書面（はがき）は両面ともコピーをとり保管します。

• クレジット契約をした場合は、クレジット会社にも通知しましょう。

• 保存した画面やコピーは5年間保管してください。

• 受け取った商品は業者負担（着払い）で引き取ってもらいましょう

• 違約金や損害賠償金は支払う必要はありません。

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